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聚焦客户满意 途牛推行专业供应商质量管理

来源:石家庄新闻网   时间: 2019-05-16

 

北京和上海2013年9月29日电 /美通社/ — 途牛旅游网自2006年10月创建至今,一直以“为旅游者提供经济可靠的旅游产品”的形象示人,深受客户信赖。为进一步改进产品及服务质量,提升客户满意度,在原有的质量管理流程基础上,途牛旅游网于2012年5月建立河南鹤煤总医院癫痫科好不好了专业供应商质量管理体系,成立了专业SQE(Supplier Quality Engineer)团队,帮助供应商与途牛一起,共同建立、完善质量管理流程标准,推动供应商形成预防为主的质量管理体系。

  SQE即为供应商质量工程师团队,根据服务癫痫病综合症的发病原因有哪些呢过程中反馈出来的问题,与供应商点对点的沟通,借鉴制造业的成熟经验,使用专业的工具与方法,持续提升服务质量。在这一专业的供应商质量管理系统中,SQE工程师通过与供应商进行实时质量沟通、辅导,聚焦客户满意度点评内容,针对监测到的产品质量问题与供应商进行深入沟通,制定改进预防方案及措施,及时有效地控制治疗癫痫大概得需要多少钱及解决产品质量问题。SQE团队通过管理系统,推动和引导供应商形成预防为主的质量管理体系,定期总结出游旺季、节假日产品及接待服务质量预防方案;在导游质量管理上,与供应商全面实施导游红黑榜制度、优质导游圈定及准入制度等专项改进举措,为保障途牛客户出游中的优质导游服务提供了最有效的保障。
自建癫痫病的早期症状是什么立专业供应商质量管理体系以来,途牛旅游网在旅游产品及接待服务质量水平上取得了长足的进步,客户问题反馈解决速度及流程、客户满意度显著提升。途牛旅游网将继续践行“让旅游更简单”的企业使命,与广大合作伙伴继续努力,为消费者提供优质旅游度假产品预订服务,给客人满意的出游体验。

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